我公司秉持“全方位、高品質(zhì)、高效率”的365天無憂服務(wù)標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。


一、服務(wù)承諾

 1．我公司擁有一批強硬的售后維修服務(wù)隊伍，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。
 
 2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場（較近地區(qū)可能更快），并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修處理。
 
4．保質(zhì)期內(nèi)所有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司全部承擔， 更好的為客戶排憂解難。

5．保質(zhì)期內(nèi)由于需方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
 
6．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

 
二、運輸方式

 1．所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。

2．所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
 

三、退換貨物承諾

 1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。

 2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修。
 
3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

 a．產(chǎn)品曾被非正常使用。

 b．非正常情況下存儲、潮濕。

 c．未經(jīng)授權(quán)的修理。

 d．產(chǎn)品的正常的磨損。

 e．超出保質(zhì)期。
 

 本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸公司所有。