我公司秉持“全方位、高品質(zhì)、高效率”的365天無(wú)憂(yōu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開(kāi)承諾。


一、服務(wù)承諾

 1．我公司擁有一批強(qiáng)硬的售后維修服務(wù)隊(duì)伍，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。
 
 2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶(hù)的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)（較近地區(qū)可能更快），并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修處理。
 
4．保質(zhì)期內(nèi)所有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司全部承擔(dān)， 更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。

5．保質(zhì)期內(nèi)由于需方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
 
6．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測(cè)和維護(hù)。

 
二、運(yùn)輸方式

 1．所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶(hù)手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶(hù)如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿(mǎn)意為止。

2．所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶(hù)查看、驗(yàn)收后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
 

三、退換貨物承諾

 1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。

 2．用戶(hù)在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修。
 
3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

 a．產(chǎn)品曾被非正常使用。

 b．非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。

 c．未經(jīng)授權(quán)的修理。

 d．產(chǎn)品的正常的磨損。

 e．超出保質(zhì)期。
 

 本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸公司所有。